Mode Sérénité vs Mode Manuel
Automatisez entièrement le passage entre étapes, ou gardez le contrôle à chaque transition.
Mode Sérénité (recommandé)
La plateforme passe automatiquement d'une étape à la suivante, sans vous demander validation. Vous êtes simplement informé par email à chaque changement d'étape.
Avantage : aucune action requise, le recouvrement progresse seul.
Important⚠️ Important : Même en mode Sérénité, votre validation est toujours requise pour déclencher l'étape 4 (procédure judiciaire).
Mode Manuel
Vous recevez un email à la fin de chaque étape vous demandant si vous souhaitez passer à la suivante. Vous cliquez sur « Oui » ou « Non » dans l'email ou depuis la plateforme.
Avantage : contrôle total à chaque étape.
Attention : si vous ne répondez pas dans les délais, la plateforme vous relance le lendemain. Sans réponse prolongée, le dossier peut être suspendu automatiquement.
💡 Vous pouvez définir le mode par défaut des nouveaux dossiers dans les options du workflow.
Questions fréquentes
En mode Sérénité, l'étape judiciaire se déclenche-t-elle toute seule ?+
Non. Même en mode Sérénité, votre validation est toujours requise pour déclencher l'étape 4 (procédure judiciaire), car certains documents doivent être joints à la requête.
Que se passe-t-il si je ne réponds pas en mode Manuel ?+
La plateforme vous relance le lendemain. Sans réponse prolongée, le dossier peut être suspendu automatiquement.
Dernière mise à jour : 22/07/2026