Le journal des événements et les factures
Lire l'historique et le calendrier prévisionnel d'un dossier, et consulter le détail de chaque facture.
Le journal des événements
Le journal (partie gauche du bas de la page) affiche l'historique complet du dossier et le calendrier prévisionnel des prochaines relances. Il est organisé par étape.
- Événements passés : icône pleine, libellé (ex. « Email envoyé »), notation J+X (jour de l'étape) et horodatage précis. Cliquez pour ouvrir le panneau de détail.
- Événements prévus : icône en pointillés, type de relance et date estimée en jours ouvrés.
💡 Note : Si le dossier est suspendu, les dates estimées sont remplacées par « En attente (dossier suspendu) » et réapparaissent à la reprise.
Couleurs du journal
| Couleur | Signification |
|---|---|
| Bleu | Email, SMS, courrier envoyé, message portail |
| Vert | Recommandé livré, paiement confirmé, engagement de paiement, reprise |
| Jaune | Paiement partiel, échéancier proposé, dossier suspendu, coordonnées suspectes |
| Rouge | Recommandé envoyé (avant livraison), email bounced, SMS échoué, contestation reçue |
Le panneau de détail d'un événement
En cliquant sur un événement, un panneau s'ouvre à droite. Selon le type, il affiche : destinataire et modèle (email/SMS), statut de délivrance, type d'envoi et confirmation de livraison (courrier/LRAR), montant et mode de paiement (paiement), type d'action et montants (contestation/engagement), raison et type (suspension). Pour un email archivé, le bouton « Voir le contenu de l'email » affiche le rendu exact reçu par le débiteur.
La liste des factures
À droite du journal, la liste affiche chaque facture : numéro, date d'échéance, montant TTC, montant déjà payé, solde restant (ou « Payé »). Cliquez sur une facture pour ouvrir son détail.
Le détail d'une facture
En lecture : numéro, montants TTC/HT/déjà payé, dates d'émission et d'échéance, description, et la décomposition financière (principal restant, intérêts estimés au taux légal B2B, indemnité de 40 €, total à recouvrer). Un bouton permet de télécharger le PDF si le fichier a été joint (lien sécurisé valable 1 heure).
Cliquez sur « Modifier » (crayon) pour éditer numéro, montants, dates et description. Après « Enregistrer », les indicateurs financiers se mettent à jour automatiquement.
Important⚠️ Important : Modifier le montant d'une facture ou sa date d'échéance recalcule les intérêts et le total à recouvrer.
Questions fréquentes
Que deviennent les dates prévues quand un dossier est suspendu ?+
Elles disparaissent et sont remplacées par « En attente (dossier suspendu) ». Elles réapparaissent dès la reprise du dossier.
Puis-je revoir le contenu exact d'un email envoyé au débiteur ?+
Oui. Ouvrez l'événement email dans le journal puis cliquez sur « Voir le contenu de l'email » pour afficher le rendu exact reçu par le débiteur (archivé pendant la vie du dossier, jusqu'à 24 mois).
Modifier une facture change-t-il les montants réclamés ?+
Oui. Modifier le montant ou la date d'échéance recalcule les intérêts et le total à recouvrer ; les prochaines relances utilisent les nouveaux montants.
Dernière mise à jour : 22/07/2026