Les délais et le calendrier des relances
Comment sont calculés les délais du workflow en jours ouvrés français, avec un exemple de calendrier.
Des délais en jours ouvrés
Les délais sont calculés en jours ouvrés français (lundi au vendredi, hors jours fériés).
Exemple de calendrier
Pour un dossier lancé un lundi :
| Étape | Action | Délai indicatif |
|---|---|---|
| Étape 1 | Premier email | Jour 1 (lundi) |
| Étape 1 | SMS | Jour 3 (mercredi) |
| Étape 1 | Email de rappel | Jour 6 (lundi suivant) |
| Étape 2 | Courrier suivi | Jour 8 (mercredi) |
| Étape 2 | Jour 11 (lundi) | |
| Étape 2 | Dernier email étape 2 | Jour 14 (jeudi) |
| Étape 3 | LRAR | Jour 16 (lundi) |
| Étape 3 | Dernier email étape 3 | Jour 24 (mercredi) |
💡 Conseil : Vous pouvez voir le calendrier prévisionnel exact de chaque dossier en ouvrant sa page de détail et en consultant le journal des événements.
Questions fréquentes
Les week-ends et jours fériés comptent-ils dans les délais ?+
Non. Les délais sont calculés en jours ouvrés français (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Où voir le calendrier prévisionnel exact d'un dossier ?+
Sur la page de détail du dossier, dans le journal des événements : les événements prévus y figurent avec leur date estimée.
Dernière mise à jour : 22/07/2026